做到这些，信用卡通道你可以0拒付。

wedopay许双

外贸没单发愁，有单又担心后期的拒付问题，今天借信用卡收款通道防止拒付方法话题，我整理了1套流程，有经验的老手就当温故而知新，主要是给新手提个醒，避免不该犯的错误。希望对您们有所帮助，爱亿恩，爱分享，分享整理，主意以下几点：

1. 核对客户注册信息，付款信息和 发货地址信息是不是一样？

2. 查看IP跟国家是不是一样？ 很关键哦！如果不对，及时联系客户他是不是dropshipping?

3. 联系信用卡通道的客服，问下是几级风险等级，还可以一起查看其它的相关资料，如他付款的姓名跟发行卡的姓名，地址等等。
如果超过5级风险，或者付款的金额很大，应该注意了，及时EMAIL给客户或打电话给客户确认订单？有技巧的去试探客户是做什么的？

4. 如果碰到客户连续几天来一直付款，打电话给客户确认订单，保持联系，可跟客户说可以通过其他付款方式（比如TT,moneygram,western union等），给更大得折扣给他，避免后期大金额的拒付。

5. 一出货，马上EMAIL给客户说发货了，并告知单号。单号及时上传到信用卡通道，并留底。

6. 等单号上线，告知客户单号上线，很快就可以收到货物了，让客户注意查收。


7. 当客户收到货物，如果不满意，我们换位思考，看他哪方面不满意？我们及时改正。多说些好听的话，如让客户重新下单，我们多送一些小礼品什么的，或买二送一等等。如果不肯，我们可以考虑在有利润的情况下，退一点点钱给客户。也就是部分退款,等等协商办法。

8. 当客户收到货物，对质量不满意，我们可以叫客户拍图片确认，如果真是因运输影响到质量问题，就告知客户说你当初没有付保险费给快递公司，所以快递公司没有承担赔偿的责任，希望他下次可以考虑付保险费，尽量拖时间，时间拖久了，客户自然而然就淡忘了。如果客户还是不罢休，就考虑部分退款协商，或者换货等等。

9. 如果确实是质量问题,我们可考虑换家更好的供应商。避免导致后期大量的拒付。

10. 若碰到被海关被扣，及时叫客户付点税给海关，并去领取。争取因客户没收到货导致的拒付。

11. 对于客户确实未收到货，及时联系快递催促查单号，如果是因暴雪恶劣条件造成，让客户多等一段时间。如果碰到不是客户本人签收，叫客户赶紧联系他身边的亲戚同事，门卫保安是否代签收了？

12. 如果碰到未授权交易的付款，应及时叫客户跟他开户行确认他真实的信息并授权，以避免后期的拒付。

13.有些信用卡通道有拒付“返回码”提示，我们根据代码，具体分析情况，并解决。返回码可以联系信用卡收款通道的客服索取。

14. 除了上述，对有些客户还是非常刁难，我们可以跟客户拖时间，时间是解决问题最好的办法，时间就是法宝，因为时间可以冲淡一切哈。

最后一点，也是最重要的一点，就是用您的真诚，对待客户。用心去倾听客户的需求，并以解决，这是避免拒付最好的方法。
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