婚纱行业与电子商务

ppfiona

国内三大婚纱电商分类目前国内婚纱电子商务企业主要分为以下三类：

•自有工厂型：早期开始尝试eBay零售、阿里巴巴等第三方网络销售平台，利用Google等在线方式推广业务，多数发展不错。
•渠道销售型：既有线下实体店，也有网上店铺，他们进入婚纱行业的时间都不长，发展情况参差不齐。
•订单外包型：没有工厂，也没有实体店铺，只是通过网上接单，再下单给工厂。这类属于外贸公司或者外贸SOHO，往往不涉及生产环节，不受地域限制。
全球婚纱TOP10买方市场分布
　　2010-2011年，美国、英国和澳大利亚一直是最大的婚纱买方国家。
　　值得注意的是自2011年开始，婚纱买方市场开始由传统的美国、欧洲市场向拉美和非洲拓展。



三大婚纱买方国家销售旺季时间分布

相比2010年, 2011年的婚纱配饰类产品增长幅度很大,平均月增长80%, 三月更达到年内最高150%的增幅. 如果根据2011年的增长幅度预测，2012年销售会有更大幅的提高。
注：以上数据仅限客户经理组管理的婚纱类账户（不包括MS平台类账户的婚纱销售）
传递N多倍幸福，巧用物流赢信任
物流方面容易导致投诉的原因：
1.客服不到位
•商家网站物流时间描述的不清楚或不醒目
•婚纱制作周期过长延误了发货，未与客户及时确认
2.货物妥投延迟

•物流公司投错包裹或丢包等
•关税问题等导致婚纱滞留海关
•自然灾害导致航班延误，货物滞留 婚纱类型  订单状况 选择物流  
定制类 紧急 4大快递，以保证按时妥投
成品类 非紧急  EMS、专线服务


商家在选择物流合作伙伴时：

对于定制类婚纱，或者需求紧急的订单，尽可能选用4大快递，可保证物品按时妥投
对于成品类婚纱，或非紧急的订单，商家可选择EMS或者专线服务


避免退款有"6招"，婚纱电商需谨记
售前
•向买家提供婚纱的效果图
•确认买家提出的尺码，单位，款式和面料要求
•因生产过程中的工艺问题需要修改设计，需征得买家的同意后再进行修改
售中

•婚纱完成后不要急于发货，可先试穿并拍照发给买家确认是否需要修改
•寄出前与买家确认收货地址和电话，寄出后及时通知买家物流方式、追踪号码、以及在线查询网址
售后

•如果确实因质量或尺寸问题买家需要退货，要积极回应，并积极寻找补救方法


全国五大婚纱生产基地
随着婚礼文化的深入与发展，婚纱市场呈现出蒸蒸日上的时尚活力，婚纱供应商越来越重视国外市场。江苏、广东、上海、福建、北京等地是国内婚纱的重要生产基地，为我国的婚纱出口注入了无穷的力量。
量。
目前我国已经具备高、中、低档不同特色婚纱，全球90％以上的婚纱都是"中国制造"。

婚纱行业的高利润，和"中国制造"的全球效应，吸引众多电商纷纷涉足婚纱外贸领域。
自2010年以来，婚纱外贸销售走势呈现良好上升趋势，仅配饰类产品的平均月增长可达80%，2011年三月更达到年内最高150%的增幅。2012年婚纱销售预计也将创出新高！
面对潜力无限的全球市场，很多婚纱电商却遭遇经营难题：市场局限，订单数量难以突破，物流成本久高不下，退款退货如影随形……如何把握行业命脉，创造2012年的销售奇迹？且看PayPal为您解析婚纱行业。


中国婚纱成本包括：
面料费： 各不相同，法国蕾丝价格最高。
做工费： 一般中高档婚纱礼服做工费为
500—800元每件。
手工费： 上海人工费比较高，每人每月
1500元左右。苏州就比较低，
每人每月1200左右。
美国当地销售的婚纱，根据材质、款式、做工、风格等不同，售价从几十美元到上万美元不等。几十元的主要是二手婚纱。通常情况下新娘大多会选购价格在200到300美元范围内的婚纱。
*以上数据仅供参考


以下是婚纱周边的衍生产品。一般电商卖家在做市场推广的时候，可以把头纱，手套等成本低廉的产品作为小礼品来促销。珠宝首饰乃至相关鞋类都可以作为衍生产品来提高销量。
晚装 婚鞋
伴娘服 头纱
新郎服饰 配饰（项链、耳环等）
蕾丝手套 邀请函


由于婚纱附件产品特殊性，卖家务必留意：
包装良好，防止小物件因运输过程中的自然碰撞而损坏。
保证物品在规定日期（比如婚礼，节日）前准时送到。
物流递送状况以及妥投时间：
时效性：专线>E邮宝>航空小包
安全性：专线=E邮宝>航空小包

PayPal中国区商务顾问Fiona
email：[email protected]

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谢谢：）
有的客户遇到paypal余额为负，这种情况如何处理。

Paypal余额为负的原因：


Paypal账户负余额通常情况都是因为提现后买家退款而造成余额为负的。
针对这个问题paypal最长会给出120天的时间填平账户，建议有此问题的朋友请尽快处理。

我们也推荐您在提现的时候，将最近未完成交易的金额留出来，先不要提现。



当paypal账户为负余额该如何处理？
1.如果你的亲人或者是朋友有paypal账户的话，可以直接让他们转款给你填平，但是paypal这边会按照正常交易收取相应的手续费（具体收费情况请参考paypal收费标准）。
2.如果你近期是有收款的话，也可以自动用收取的款项填平账户。
3.添加你的信用卡（visa/mastercard/American Express/Discover）,向外付出一笔小额款项，比如0.01美金，付款的时候你所欠下的款项paypal会先从你的信用卡账户中扣除，这样也可以填平账户。
4.如果上诉办法对你都没有用，你直接给paypal公司寄一张美国支票也是可以的。
5.或者打客服电话(021-28913888) 说明你的情况后会给你一个指定账户也是OK的